# 用户访谈：怎么问出真实需求

> 避免问“你会不会用”，改问最近一次行为、替代方案、预算和决策过程。

- 阶段：起步验证
- 难度：经验分享
- 预计时间：2-3 小时
- 读完后重点理解：完成 10 次有效访谈，提炼用户原话、痛点等级和付费信号。

## 思维导图

- 学习目标
  - 避免问“你会不会用”，改问最近一次行为、替代方案、预算和决策过程。
  - 完成 10 次有效访谈，提炼用户原话、痛点等级和付费信号。
  - 适合阶段：起步验证
- 执行步骤
  - 先写访谈目标，不要把产品方案放进问题里。
  - 从最近一次具体经历开始问。
  - 追问现在怎么解决、为什么不满意、有没有付费。
  - 记录原话，不要只写自己的总结。
- 交付物
  - 完成：访谈对象
  - 完成：问题脚本
  - 完成：原话记录
  - 完成：替代方案
  - 完成：预算信号
- 常见坑
  - 不要把“我觉得有用”当成需求成立，至少要看到用户愿意回复、试用、付费或付出迁移成本。
  - 不要一开始就追求完整系统，先找最短路径拿到用户行为数据。
  - 不要只记录结论，要保存原始聊天、截图、表格和关键链接，后面复盘时会用到。

## 阅读提醒

- 先理解判断逻辑，再决定是否把它变成行动。
- 把疑问、反例和自己的场景写进知识库。
- 如果要让 AI 协助，先用本文件说明背景和边界。
- 读完后回到页面，对照“哪些地方我还没有理解清楚”复盘。