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	<node TEXT="业务细节：工作流、客服与报税">
		<node TEXT="阶段：长期经营 · 90 分钟" POSITION="right" />
		<node TEXT="学习目标" POSITION="right">
			<node TEXT="真正的产品不是上线结束，而是持续处理用户、订单、问题和合规。" />
			<node TEXT="建立订单处理、客服响应、退款、数据备份、财务记录和报税准备流程。" />
			<node TEXT="适合阶段：长期经营" />
		</node>
		<node TEXT="执行步骤" POSITION="left">
			<node TEXT="把关键工作流写成 SOP：用户注册、购买、开通、取消、退款、升级和客服处理。" />
			<node TEXT="客服先分类：使用问题、账单问题、Bug、功能建议、退款和合作。" />
			<node TEXT="每个问题都要进入知识库，重复问题变成 FAQ 或产品改进。" />
			<node TEXT="财务上按月保存订单、手续费、退款、发票、平台结算和成本记录。" />
		</node>
		<node TEXT="交付物" POSITION="right">
			<node TEXT="完成：SOP" />
			<node TEXT="完成：客服模板" />
			<node TEXT="完成：退款政策" />
			<node TEXT="完成：账单记录" />
			<node TEXT="完成：成本记录" />
		</node>
		<node TEXT="常见坑" POSITION="left">
			<node TEXT="没有退款政策" />
			<node TEXT="客服只靠临时回复" />
			<node TEXT="不保存结算记录" />
			<node TEXT="跨境税务完全不查" />
		</node>
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